Não recebi resposta ao meu formulário
Se submeteu o formulário de contacto e não recebeu resposta no prazo habitual, o primeiro passo é verificar a pasta de spam ou lixo do seu e-mail. A confirmação automática do Sólido Fundavox pode ser filtrada por alguns clientes de correio eletrónico. Se o e-mail não estiver lá, envie um segundo pedido com o assunto a indicar que é um reenvio e mencione a data do pedido original. A equipa dará prioridade a estas situações.
A proposta recebida não corresponde ao que esperava
Acontece com frequência quando o pedido inicial foi demasiado vago. A solução é simples: responda ao e-mail da proposta com uma descrição mais detalhada do que procura, referenciando especificamente o ponto que não corresponde às suas expectativas. A equipa do Sólido Fundavox tem autoridade para ajustar a proposta antes de avançar — este passo de clarificação faz parte do processo normal e não implica qualquer compromisso adicional.
Tenho dúvidas sobre uma condição específica no contrato
Não avance sem perceber completamente o que está a assinar. O Sólido Fundavox encoraja os utilizadores a colocarem questões sobre qualquer ponto do contrato antes de confirmar. A forma mais eficaz de o fazer é identificar o número da cláusula ou secção em questão e colocá-la diretamente por e-mail. As respostas a questões contratuais são sempre dadas por escrito, o que significa que ficam documentadas para referência futura.